Peningkatan Pelayanan, SAMSAT Mojokerto Kota Dinilai Semakin Humanis dan Transparan
Indobangkit.com | Mojokerto, 28 November 2025– Pelayanan di SAMSAT Mojokerto Kota semakin melangkah maju positif setelah sejumlah warga mengapresiasi peningkatan kualitas pelayanan yang dinilai lebih cepat, ramah,humanis dan responsif. Upaya perbaikan ini disebut sebagai bentuk komitmen menuju pelayanan publik yang lebih transparasi dan bebas dari pungli.
Dalam beberapa bulan terakhir, SAMSAT Mojokerto Kota memperbaiki sistem antrean, memperkuat komunikasi antara petugas dengan masyarakat, serta mendorong pelayanan yang lebih efisiensi dan humanis. Warga mengakui adanya perubahan signifikan, terutama dalam kejelasan alur pelayanan dan efisiensi waktu penyelesaian administrasi pelayanan
Kepala SAMSAT Mojokerto Kota menyampaikan bahwa peningkatan pelayanan bukan sekadar formalitas, tetapi bagian dari komitmen institusi untuk memberikan kenyamanan dan kepercayaan publik.
“Kami berupaya menghadirkan layanan yang lebih sederhana, cepat, dan tanpa biaya di luar ketentuan. Kepercayaan masyarakat menjadi prioritas utama,” ujarnya
Meski demikian, evaluasi tetap diperlukan. Beberapa warga masih berharap adanya penyempurnaan pada fasilitas ruang tunggu yang nyaman peningkatan literasi informasi prosedur, serta pengawasan lebih ketat terhadap potensi praktik pencaloan di sekitar area pelayanan.
Peningkatan layanan ini diharapkan tidak hanya menjadi pencitraan semata, tetapi benar-benar menjadi standar baru pelayanan publik di Mojokerto. Masyarakat pun didorong untuk berani melaporkan bila menemukan pelayanan yang tidak sesuai SOP atau adanya indikasi pungli.
SAMSAT Mojokerto Kota berkomitmen untuk terus membuka ruang kritik dan saran demi tercapainya pelayanan yang jujur, profesional, dan humanis semakin dekat dengan masyarakat.(IPS)
Pos terkait
Tidak ada komentar